Ketentuan Bisnis Umum

2.2 Penyesuaian

2.2.1 Penentuan penyesuaian atau perubahan ukuran, nilai dan/atau jumlah transaksi (dan/atau tingkat dan ukuran pesanan apa pun) merupakan kebijaksanaan mutlak Perusahaan dan bersifat konklusif dan mengikat Klien.

2.2.2 Perusahaan akan memuat informasi penting apa pun mengenai penyesuaian di situs resminya. Penentuan apa yang merupakan informasi material merupakan kebijakan mutlak Perusahaan.

2.2.3 Apabila berlaku (misalnya jika suatu sekuritas didasarkan pada saham yang mana penerbitnya membayar dividen), penyesuaian dividen akan dihitung sehubungan dengan posisi terbuka yang dipegang pada hari ex-dividen untuk sekuritas dasar yang relevan. Penyesuaian dividen akan dikreditkan ke akun perdagangan Klien jika Klien membeli, yaitu membuka posisi long, dan didebit jika Klien menjual, yaitu membuka posisi short.

---

2.3 Identifikasi

2.3.1 Verifikasi identitas Klien dilakukan untuk mencegah akses tidak sah ke akun Klien dan dilakukan dengan verifikasi fakta bahwa operasi dilakukan persis oleh Klien.

2.3.2 Selama pendaftaran akun perdagangan, Klien harus memberikan informasi yang benar dan benar kepada Perusahaan untuk identifikasi sesuai dengan persyaratan Perusahaan (selanjutnya disebut “Data Identifikasi”). Klien harus memberi tahu Perusahaan tentang perubahan Data Identifikasi dalam waktu tiga (3) hari kerja setelah perubahan tersebut atau habisnya masa berlaku Data Identifikasi.

2.3.3 Data pribadi yang harus diverifikasi mencakup rincian identitas atau paspor dan alamat pendaftaran, alamat email, nomor telepon, atau persyaratan lain apa pun sebagaimana ditentukan dalam Kebijakan Anti Pencucian Uang Perusahaan.

2.3.4 Detail paspor dan alamat sedang diverifikasi berdasarkan dokumen yang disediakan. Alamat email diverifikasi dengan mengirimkan email ke sana dengan kode verifikasi. Nomor telepon diverifikasi dengan mengirimkan sms dengan kode atau melalui panggilan karyawan Perusahaan.

2.3.5 Daftar operasi non-perdagangan yang memerlukan prosedur verifikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Permintaan penarikan;
• Perubahan Data Akses.

2.3.6 Sarana verifikasi klien (jenis keamanan) adalah:

• Melalui email;
• Melalui SMS;

2.3.7 Jenis keamanan email mencakup pengiriman oleh Perusahaan ke email Klien, yang ditunjukkan saat pendaftaran, kode verifikasi yang harus dimasukkan ke situs web Perusahaan untuk pemrosesan operasi non-perdagangan yang memerlukan verifikasi.

2.3.8 Jenis keamanan SMS mencakup pengiriman oleh Perusahaan ke telepon Klien, yang ditunjukkan pada saat pendaftaran, kode verifikasi yang harus dimasukkan ke situs web Perusahaan untuk memproses operasi non-perdagangan yang memerlukan verifikasi.

2.3.9 Klien dapat memilih jenis keamanan selama proses registrasi.

2.3.10 Jenis keamanan dapat diubah jika informasi yang diberikan oleh Klien pada saat pendaftaran sepenuhnya sesuai dengan yang terdapat dalam dokumen yang diberikan oleh Klien atas permintaan Perusahaan. Jika Klien mengubah jenis keamanan, penarikan dana hanya dapat dilakukan setelah tiga (3) hari kerja sejak perubahan jenis keamanan.

2.3.11 Perusahaan berhak untuk menangguhkan pelaksanaan operasi non-perdagangan jika Data Identifikasi Klien ditemukan salah atau tidak valid serta Klien tidak mengirimkan dokumen yang diminta.

2.3.12 Jika Klien kehilangan kata sandi utama dan email yang ditentukan saat pendaftaran, akun akan ditutup setelah pemeriksaan lengkap dan dana akan ditarik secara proporsional ke akun tempat mereka melakukan deposit.

2.3.13 Untuk mengidentifikasi Klien, Perusahaan berhak meminta kapan saja setelah akun perdagangan didaftarkan:

• Untuk perorangan: dokumen yang membuktikan identitasnya;
• Bagi badan hukum: surat-surat pendirian perseroan dan surat-surat yang memperkuat status perseroan.

---

2.4 Operasi yang Diragukan

2.4.1 Perusahaan akan memantau pelaksanaan Ketentuan dan berkewajiban untuk menyelidiki operasi Klien yang meragukan dengan menghentikan operasi tersebut selama waktu yang diperlukan.

2.4.2 Dalam hal penyelidikan atas operasi Klien yang meragukan, Perusahaan wajib meminta dokumen yang diperlukan untuk penyelidikan dari Klien.

2.4.3 Tanda-tanda operasi yang diragukan meliputi, namun tidak terbatas pada:

• Eksekusi sejumlah besar transfer tanpa adanya operasi pada akun perdagangan;
• Eksekusi operasi tanpa tujuan ekonomi atau tujuan nyata lainnya yang bersifat hukum;
• Penolakan Klien atas penyampaian informasi pribadi untuk tujuan identifikasi atau ketidakmungkinan untuk membuktikan identitas Klien;
• Upaya berulang kali untuk melakukan transaksi non-perdagangan untuk kepentingan pihak ketiga;
• Pemalsuan dokumen yang diberikan oleh klien, ketidaksesuaian dokumen, diberikan dalam jangka waktu yang berbeda dan secara palsu menyatakan diri sebagai orang lain.

2.4.4 Tanda-tanda keraguan operasi non-perdagangan yang diberikan adalah daftar yang tidak lengkap. Suatu transaksi dapat dianggap meragukan oleh para ahli Perusahaan karena analisis yang rumit dan hal-hal yang menyertainya.

2.4.5 Perusahaan berhak untuk membatalkan operasi yang meragukan oleh Klien dan/atau membebankan komisi pada operasi deposit/penarikan Klien dan/atau memblokir semua akun perdagangannya serta akun perdagangan Klien yang terlibat dalam pelaksanaan operasi ini. Dalam hal ini dana Klien akan ditarik dengan metode apa pun yang nyaman bagi Perusahaan.

2.4.6 Terlepas dari pernyataan lain dalam Perjanjian Klien dan/atau Ketentuan, operasi klien dapat diblokir dan/atau dibekukan sementara jika ada penyelidikan baik oleh Perusahaan dan/atau oleh badan atau otoritas pengatur mana pun dan/atau jika klien tidak patuh untuk mematuhi permintaan Perusahaan dalam memberikan informasi yang diperlukan dari waktu ke waktu.

---

3. Transaksi Perdagangan

3.1 Ketentuan Umum

3.1.1 Terminal Klien akan menyediakan fasilitas untuk mengoperasikan akun perdagangan Klien.

3.1.2 Order beli (posisi buy) dibuat pada harga Ask. Perintah jual (Posisi Short) dibuat pada harga Bid.

3.1.3 Semua posisi terbuka harus dipindahkan ke hari berikutnya mulai pukul 21:59:00 hingga 22:00:00 sesuai waktu di server.

3.1.4 Spread bukanlah nilai tetap, besarnya ditentukan tergantung pada situasi pasar. Rata-rata Spread ditampilkan di situs web Perusahaan. Spread dan/atau Komisi Perdagangan instrumen dapat bervariasi antar jenis Akun dan klien harus memastikan bahwa mereka memahami informasi relevan sebagaimana tercantum dalam situs web Perusahaan.

3.1.5 Terminal Klien merupakan saluran eksklusif dan utama untuk penyampaian permintaan dan instruksi Klien. Perusahaan tidak berkewajiban untuk memproses permintaan atau instruksi apa pun yang disampaikan melalui metode alternatif kecuali disetujui secara tertulis. 

---

3.2 Permintaan dan Pesanan Klien

3.2.1 Perusahaan berhak menolak pesanan atau instruksi Klien jika:

• Instruksi Klien belum diberikan selama penawaran harga berlaku;
• Instruksi Klien belum diterima oleh Perusahaan, antara lain, koneksi Internet terputus karena keadaan di luar kendali Perusahaan;
• Kutipan yang diberikan jelas merupakan kesalahan;
• Kutipan tersebut bukanlah kutipan pasar;
• Ukuran perdagangan kurang dari ukuran minimum yang ditentukan dalam persyaratan margin;
• Keadaan force majeure sebagaimana ditunjukkan dalam Perjanjian Klien telah terjadi;
• Ketika posisi dibuka, jumlah margin bebas kurang dari jumlah margin awal yang diperlukan sehubungan dengan posisi tertentu;
• Tidak ada kemungkinan untuk mengkonfirmasi harga instrumen keuangan. Dalam hal ini, Klien dapat melihat kesalahan berikut: “Harga tidak valid”, “Kuotasi tidak berlaku”, dll.
• Apabila terdapat pemeliharaan peralatan Perusahaan;
• Klien telah dinyatakan pailit;
• Sehubungan dengan Posisi Lindung Nilai, ketika ada permintaan untuk menutup Posisi Long atau Short dan jumlah Margin Bebas akan lebih kecil dari jumlah margin yang diperlukan untuk mempertahankan Posisi Terbuka yang berlawanan arah. Untuk menghindari keraguan, apabila posisi Long atau Short suatu instrumen mempunyai ukuran yang lebih besar dibandingkan dengan posisi berlawanan dari instrumen yang sama di sisi lain, aturan ini akan berlaku sehubungan dengan ukuran transaksi yang merupakan Posisi Lindung Nilai;
• Perusahaan tidak dapat melakukan lindung nilai terhadap transaksi dengan bantuan penyedia likuiditas atau ketika penyedia likuiditas menolak untuk melakukan transaksi.

3.2.2 Jika terjadi pembatalan transaksi yang dilakukan sebelumnya atau perubahan harga oleh penyedia likuiditas, perubahan tersebut akan terjadi di akun perdagangan Klien.

3.2.3 Nasabah dinyatakan pailit apabila:

• Klien tidak memenuhi kewajiban yang ditentukan dalam Perjanjian Klien dan lampirannya;
• Klien tidak mematuhi ketentuan dan persyaratan margin;
• Telah dinyatakan pailit;

3.2.4 Jika Klien mengalami kebangkrutan, Perusahaan (tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya) berhak untuk:

• Menutup semua atau sebagian posisi terbuka pada harga pasar saat ini;
• Menghapus dari akun perdagangan Klien jumlah hutang Klien kepada Perusahaan;
• Tutup semua akun perdagangan Klien.

3.2.5 Penolakan permintaan atau instruksi Klien disertai dengan pesan terkait di terminal klien.

3.2.6 Dalam kasus yang luar biasa, Perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri, memutuskan untuk melaksanakan perintah Klien, terlepas dari kasus yang dijelaskan dalam klausul 3.2.4 Ketentuan.

---

3.3 Buka Posisi

3.3.1 Untuk memberikan instruksi untuk membuka posisi, Klien harus menentukan instrumen yang dikutip dan volume transaksi.

3.3.2 Untuk membuka posisi melalui terminal klien, Klien harus mengklik tombol “Beli” atau “Jual” pada saat harga streaming sesuai untuk mereka.

3.3.3 Jika harga kuotasian instrumen saat ini berubah saat memproses instruksi Klien, Perusahaan menawarkan harga baru atau menolak eksekusi. Dalam hal ini akan muncul jendela requote, atau pesan error “Harga Tidak Valid”. Jika Klien ingin membuka posisi pada harga yang baru ditawarkan, dia harus menjawab “OK” dalam waktu 3 detik. Dalam hal ini, instruksi dikirim ke server lagi dan melewati semua tahapan dan pemeriksaan lagi. Jika Klien tidak membuat keputusan untuk melakukan transaksi pada harga baru dalam waktu 3 detik, permintaan untuk melakukan transaksi tidak diterima.

3.3.4 Instruksi Klien untuk membuka posisi dapat dieksekusi pada harga yang berbeda dari harga kuotasi yang diterima Klien di terminal klien selama Cuplikan Pasar terakhir dalam kasus berikut:

• Jika kuotasi saat ini telah berubah sejak Potret Pasar terakhir;
• Jika kutipan dari Cuplikan Pasar terakhir berlaku untuk volume perdagangan yang lebih kecil dibandingkan volume perdagangan Klien;
• Jika penyedia likuiditas telah mengeksekusi transaksi pada harga ini.

Dalam keadaan apa pun, instruksi Klien dilaksanakan pada harga terbaik yang tersedia dari penyedia likuiditas Perusahaan;

3.3.5 Setelah server menerima instruksi Klien untuk membuka posisi, maka akan dibuka secara otomatis jika Margin Bebas cukup untuk membuka posisi berdasarkan persyaratan margin yang berlaku pada saat posisi dibuka untuk instrumen keuangan tertentu.

3.3.6 “Margin” baru untuk posisi kumulatif Klien, termasuk posisi baru yang diperhitungkan, akan dihitung berdasarkan harga pasar saat ini pada saat verifikasi.

3.3.7 Semua Keuntungan/Kerugian Mengambang untuk semua posisi terbuka, termasuk posisi baru yang diperhitungkan, dihitung berdasarkan harga pasar saat ini.

3.3.8 Saat membuka posisi, Ekuitas = Saldo + Untung/Rugi yang Belum Direalisasi + Kredit (jika ada). Saldo tetap tidak berubah sampai posisi ditutup. Tingkat ekuitas dan margin dipantau secara terus menerus untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan margin.

3.3.9 Tingkat margin yang disyaratkan ditentukan berdasarkan kelas aset dan jenis akun, dengan memperhitungkan volatilitas aset dan batas leverage. Perusahaan berhak untuk menyesuaikan persyaratan margin selama periode volatilitas tinggi atau likuiditas rendah.

3.3.10 Perusahaan berhak melarang pembukaan posisi baru untuk instrumen keuangan tertentu untuk jangka waktu tidak terbatas tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Klien.

3.3.11 Instruksi untuk membuka suatu posisi akan dianggap telah dilaksanakan dan posisi tersebut akan dianggap terbuka setelah catatan yang relevan muncul di server.

---

3.4 Tutup Posisi

3.4.1 Untuk memberikan instruksi penutupan posisi, Klien harus menentukan ticker dan volume transaksi.

3.4.2 Untuk menutup posisi melalui terminal klien, Klien harus menekan tombol “Tutup” pada saat Klien puas dengan Penawaran dalam Aliran Penawaran.

3.4.3 Instruksi Klien untuk menutup posisi dapat dieksekusi pada harga yang berbeda dari harga kuotasi yang diterima Klien di terminal klien selama Cuplikan Pasar terakhir dalam kasus berikut:

• Jika kuotasi saat ini telah berubah sejak Potret Pasar terakhir;
• Jika kutipan dari Cuplikan Pasar terakhir berlaku untuk volume perdagangan yang lebih kecil dibandingkan volume perdagangan Klien;
• Jika penyedia likuiditas telah mengeksekusi transaksi pada harga ini.

3.4.4 Dalam semua kasus, instruksi Klien akan dieksekusi pada harga terbaik yang tersedia dari penyedia likuiditas Perusahaan.

3.4.5 Posisi dianggap tertutup setelah catatan terkait muncul di server.

---

3.5 Berhenti Keluar

3.5.1 Perusahaan berhak menutup paksa posisi Klien jika tingkat margin Stop-Out tercapai atau terdapat Ekuitas negatif.

3.5.2 Jika Klien mempunyai beberapa Posisi Terbuka, maka posisi pertama yang harus dimasukkan ke dalam antrian agar dapat ditutup secara wajib adalah posisi dengan Floating Loss tertinggi.

3.5.3 Jika eksekusi Stop Out mengakibatkan ekuitas negatif pada akun perdagangan Klien, maka akan diberi kompensasi sehingga menjadikan Ekuitas menjadi $0.

---

3.6 Pesanan

3.6.1 Jenis pesanan di platform perdagangan. Untuk membuka posisi, order berikut dapat digunakan:

• “Buy Limit” – perintah untuk membuka Posisi Long pada harga yang lebih rendah dari harga pada saat menempatkan Order;
• “Buy Stop” – perintah untuk membuka Posisi Long pada harga yang lebih tinggi dari harga pada saat menempatkan Order;
• “Buy Stop Limit” adalah jenis order yang menggabungkan dua jenis pertama. Ini adalah Stop order untuk menempatkan order “Batas Beli”. Segera setelah harga “Ask” di masa depan mencapai nilai yang ditentukan dalam order, order “Batas Beli” akan diterbitkan pada tingkat yang ditentukan dalam order. Terlebih lagi, harga saat ini lebih kecil dari harga yang, jika tercapai, akan menyebabkan penempatan order tertunda;
• “Sell Limit” – perintah untuk membuka Posisi Pendek pada harga yang lebih tinggi dari harga pada saat menempatkan Order;
• “Sell Stop” – perintah untuk membuka Posisi Pendek pada harga yang lebih rendah dari harga pada saat menempatkan Order;
• “Sell Stop Limit” adalah Stop order untuk menempatkan order “Sell Limit”. Segera setelah harga “Penawaran” di masa depan mencapai nilai yang ditentukan dalam pesanan ini, pesanan “Batas Jual” akan diterbitkan pada tingkat yang ditentukan dalam pesanan. Selain itu, harga saat ini lebih besar dari harga yang, ketika tercapai, akan menyebabkan pending order ditempatkan, namun harga pending order akan lebih besar dari harga pemicu. Untuk menutup posisi, perintah berikut dapat digunakan:
• “Stop Loss” – perintah untuk menutup posisi yang dibuka sebelumnya pada harga yang kurang menguntungkan bagi Klien dibandingkan harga pada saat menempatkan Order;
• “Take Profit” – perintah untuk menutup posisi yang dibuka sebelumnya pada harga yang lebih menguntungkan bagi Klien dibandingkan harga pada saat menempatkan Order.

3.6.2 Klien dapat menempatkan, mengubah, atau menghapus order hanya dalam jam perdagangan untuk Instrumen terkait. Jam perdagangan untuk setiap Instrumen ditunjukkan di situs web Perusahaan.

3.6.3 Pesanan tertunda pada Instrumen, yang diperdagangkan 24 jam sehari, memiliki status “GTC” “Baik Hingga Dibatalkan”. Tanggal dan waktu kedaluwarsa dapat diatur oleh Klien di kolom “Kedaluwarsa”;

Pesanan tertunda pada instrumen, yang tidak diperdagangkan 24 jam sehari, memiliki status “Pesanan Harian” dan akan dihapus pada akhir sesi perdagangan.

3.6.4 Stop Loss dan Take Profit untuk seluruh Instrumen berstatus “GTC” “Baik Hingga Dibatalkan”. Untuk memberikan Instruksi untuk menempatkan pending order, Klien harus menentukan parameter yang diperlukan berikut ini: 

• Instrumen;
• Ukuran transaksi;
• Jenis pesanan; Dan 
• Tingkat pesanan. 

3.6.5 Selain itu, Klien dapat menunjukkan parameter opsional berikut: 

• Tingkat “Hentikan Kerugian”;
• Tingkat “Ambil keuntungan”;
• Tanggal dan waktu berakhirnya pending order;

3.6.6 Instruksi akan ditolak jika salah satu parameter yang diperlukan tidak ditentukan atau salah, salah satu parameter opsional salah.

3.6.7 Jika Klien memberikan instruksi untuk menempatkan “Stop Loss” atau “Take Profit”, informasi berikut harus ditentukan:

• Ticker posisi terbuka;
• Tingkat “Stop Loss”; Dan 
• Tingkat “Ambil Untung”.

3.6.8 Saat memberikan instruksi untuk menempatkan order “Stop Loss” dan/atau “Take Profit” pada posisi terbuka atau pending order, perbedaan pips antara level “Stop Loss”, “Take Profit” atau pending order dan harga pasar saat ini tidak boleh kurang dari parameter “Limit & Stop Levels” yang ditunjukkan untuk setiap Instrumen di situs web Perusahaan, dan kondisi berikut harus dipenuhi:

• Untuk order “Stop Loss” pada Posisi Short, harga pasar saat ini adalah harga Ask dan order tidak boleh ditempatkan lebih rendah dari harga Ask ditambah parameter “Limit & Stop Levels” yang ditunjukkan untuk Instrumen ini;
• Untuk order “Take Profit” pada Posisi Short, harga pasar saat ini adalah harga Ask dan order tidak boleh ditempatkan lebih tinggi dari harga Ask dikurangi parameter “Limit & Stop Levels” yang ditetapkan untuk Instrumen ini;
• Untuk order “Stop Loss” pada Posisi Long, harga pasar saat ini adalah harga Bid dan order tidak boleh ditempatkan lebih tinggi dari harga Bid dikurangi parameter “Limit & Stop Levels” yang ditetapkan untuk Instrumen ini;
• Untuk order “Take Profit” pada Posisi Long, harga pasar saat ini adalah harga Bid dan order tidak boleh ditempatkan lebih rendah dari harga Bid ditambah parameter “Limit & Stop Levels” yang ditetapkan untuk Instrumen ini;
• Untuk order “Buy Limit” harga pasar saat ini adalah harga Ask dan order tidak boleh ditempatkan lebih tinggi dari harga Ask dikurangi parameter “Limit & Stop Levels” yang ditetapkan untuk Instrumen ini;
• Untuk order “Buy Stop” harga pasar saat ini adalah harga Ask dan order tidak boleh ditempatkan lebih rendah dari harga Ask ditambah parameter “Limit & Stop Levels” yang ditetapkan untuk Instrumen ini;
• Untuk order “Sell Limit” harga pasar saat ini adalah harga Bid dan order tidak boleh ditempatkan lebih rendah dari harga Bid ditambah parameter “Limit & Stop Levels” yang ditetapkan untuk Instrumen ini;
• Untuk order “Sell Stop” harga pasar saat ini adalah harga Bid dan order tidak boleh ditempatkan lebih tinggi dari harga Bid dikurangi parameter “Limit & Stop Levels” yang ditetapkan untuk Instrumen ini.

3.6.9 Pesanan dianggap telah dilakukan setelah catatan yang relevan muncul di server.

3.6.10 Instruksi untuk melakukan pemesanan akan ditolak oleh Perusahaan jika mendahului Penawaran Harga pertama pada Pembukaan Pasar.

3.6.11 Jika Klien memberikan Instruksi untuk mengubah parameter pending order, Klien harus menentukan hal berikut: ticker, level pending order, level “Stop Loss”, level “Take Profit”. Jika salah satu informasi yang ditunjukkan salah dan order ditempatkan/dimodifikasi/dihapus melalui terminal klien tanpa menggunakan Advisor, instruksi akan ditolak dan tombol “Ubah…” akan tetap tidak aktif.

3.6.12 Jika Klien memberikan instruksi untuk mengubah order “Stop Loss” dan “Take Profit” pada posisi terbuka, Klien harus menentukan ticker, level “Stop Loss”, level “Take Profit”. Jika salah satu informasi yang ditunjukkan salah dan order ditempatkan/dimodifikasi/dihapus melalui terminal klien tanpa menggunakan Advisor, instruksi akan ditolak dan tombol “Ubah…” akan tetap tidak aktif.

3.6.13 Ketika Klien memberikan instruksi untuk menghapus order tertunda, Klien harus menentukan tickernya. Instruksi untuk mengubah atau menghapus suatu pesanan dianggap telah dilaksanakan dan pesanan dianggap diubah atau dihapus setelah catatan yang relevan muncul di server.

3.6.14 Perusahaan berhak menolak modifikasi pesanan jika harga “Stop Loss” atau “Take profit” yang ditetapkan menyiratkan eksekusi otomatis harga saat ini pada saat modifikasi.

3.6.15 Perusahaan juga berhak menolak untuk membuka atau memodifikasi pending order jika order Stop Loss lebih dekat dengan harga pembukaan dibandingkan jarak rata-rata Spread.

3.6.16 Perusahaan berhak menggunakan harga pasar saat mengeksekusi order Take Profit, Stop Loss, Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop, dan Sell Stop. Dengan ini, slippage order Take Profit, Buy Limit, Sell Limit menguntungkan Klien, Slippage order Stop Loss, Buy Stop, Sell Stop jika klien rugi.

---

3.7 Pelaksanaan Perintah

3.7.1 Pesanan ditempatkan dalam antrian untuk dieksekusi dalam kasus berikut:

• “Take Profit” pada Posisi Long terbuka ditempatkan dalam antrian untuk dieksekusi jika harga Bid dalam Aliran Kuotasi menjadi sama atau lebih tinggi dari level order;
• “Stop Loss” pada Posisi Long terbuka ditempatkan dalam antrian untuk dieksekusi jika harga Bid dalam Aliran Kuotasi menjadi sama atau lebih rendah dari level order;
• “Take Profit” pada Posisi Short terbuka ditempatkan dalam antrian untuk dieksekusi jika harga Ask dalam Aliran Kuotasi menjadi sama atau lebih rendah dari level order;
• “Stop Loss” pada Posisi Short terbuka ditempatkan dalam antrian untuk dieksekusi jika harga Ask dalam Aliran Kuotasi menjadi sama atau lebih tinggi dari level order;
• “Batas Beli” ditempatkan dalam antrian untuk dieksekusi jika harga Permintaan dalam Aliran Kutipan menjadi sama atau lebih rendah dari tingkat pesanan;
• “Batas Jual” ditempatkan dalam antrian untuk dieksekusi jika harga Penawaran dalam Arus Kutipan menjadi sama atau lebih tinggi dari tingkat pesanan;
• “Buy Stop” ditempatkan dalam antrian untuk dieksekusi jika harga Permintaan dalam Aliran Kuotasi menjadi sama atau lebih tinggi dari level order;
• “Sell Stop” ditempatkan dalam antrian untuk dieksekusi jika harga Bid dalam Aliran Kutipan menjadi sama atau lebih rendah dari level order. 

3.7.2 Perusahaan akan berusaha untuk mengeksekusi Limit Order pada harga limit yang diminta oleh Klien. Namun, Perusahaan mungkin tidak dapat melaksanakan Limit Order apa pun karena alasan, termasuk namun tidak terbatas pada,:

• tidak terdapat cukup volume di pasar acuan;
• perintah tersebut melebihi batasan manajemen risiko Perusahaan yang ditetapkan dan diubah oleh Perusahaan dari waktu ke waktu berdasarkan kondisi pasar dan faktor terkait lainnya;
• Bid atau Ask (mana saja yang relevan dengan Limit Order Anda) tidak berada pada level yang disyaratkan, yaitu jika order untuk menjual maka level bid harus mencapai harga limit Anda, jika order untuk membeli, harga Ask harus mencapai harga limit.

3.7.3 Aktivasi pesanan untuk pesanan atau instruksi Klien di server mungkin memerlukan waktu 0,01~5 detik.

3.7.4 Ketika harga pesanan jatuh ke dalam selisih harga pada pembukaan pasar atau dalam kondisi pasar yang tidak normal, pesanan akan dieksekusi dengan harga pertama yang tersedia di pasar pada saat aktivasi pesanan berakhir.

3.7.5 Aturan berikut ini berlaku untuk order yang berada dalam gap pada pasangan mata uang tertentu seperti yang ditunjukkan di situs web Perusahaan:

• jika order dieksekusi dalam kondisi pasar yang berbeda dari biasanya (misalnya: dalam kondisi likuiditas rendah); atau 
• jika harga yang ditentukan dalam pending order jatuh ke dalam gap dan selisih (nilai absolut) dalam pip antara kuotasi pasar pertama (setelah gap) dan harga order sama dengan atau melebihi jumlah pip (level gap) tertentu untuk instrumen tertentu.

3.7.6 Perintah tersebut, sebagaimana disebutkan dalam klausul 3.7.5, akan dieksekusi pada Quote pasar pertama yang mengikuti gap tersebut. Dalam semua kasus lainnya, harga eksekusi order akan sesuai dengan harga yang ditentukan dalam order.

3.7.7 Order Buy Stop, Sell Stop, dan Stop Loss dapat dieksekusi pada level yang lebih buruk dari yang ditentukan oleh Klien; dan Pesanan Batas Beli, Batas Jual, dan Ambil Untung dapat dieksekusi pada tingkat yang lebih baik dari yang ditentukan oleh Klien.

3.7.8 Dalam kondisi dimana likuiditas tidak mencukupi, atau ketika penyedia likuiditas menolak untuk mengeksekusi order pada volume yang ditentukan, maka menjadi tidak mungkin untuk mengeksekusi order pasar untuk membuka posisi secara penuh dan eksekusi sebagian dari order terjadi, yaitu pembukaan posisi hanya sampai volume pasar yang tersedia atau volume yang ditawarkan oleh penyedia likuiditas, dan untuk sisa volume tersebut, pesanan yang dibatalkan akan dibuat.

3.7.9 Dalam kondisi likuiditas yang tidak mencukupi, atau ketika penyedia likuiditas menolak untuk mengeksekusi order pada volume yang ditentukan, menjadi tidak mungkin untuk mengeksekusi order pasar untuk menutup posisi secara penuh dan eksekusi sebagian dari order terjadi, yaitu pengurangan posisi terbuka hanya dengan volume pasar yang tersedia atau volume yang ditawarkan oleh penyedia likuiditas dan pembuatan posisi tertutup untuk volume ini.

3.7.10 Dalam kondisi likuiditas yang tidak mencukupi, atau ketika penyedia likuiditas menolak untuk mengeksekusi order pada volume yang ditentukan, eksekusi order dalam volume penuh untuk Order Buy Stop, Buy Limit, Sell Stop, dan Sell Limit menjadi tidak mungkin. Dalam hal ini eksekusi sebagian order dilakukan dengan membuka posisi untuk volume yang tersedia dari penyedia likuiditas, namun untuk volume sisanya dibuat pending order baru dengan jenis yang sama.

3.7.11 Dalam kondisi likuiditas yang tidak mencukupi, atau ketika penyedia likuiditas menolak untuk mengeksekusi order pada volume yang ditentukan, eksekusi order dalam volume penuh untuk Order Stop Loss dan Take Profit menjadi tidak mungkin. Dalam hal ini eksekusi sebagian order dilakukan dengan menutup posisi berdasarkan volume pasar yang tersedia atau volume yang tersedia dari penyedia likuiditas, namun untuk sisa volume dibuat posisi terbuka baru.

---

3.8 Solusi Untuk Situasi Sengketa

3.8.1 Klien berhak mengajukan keluhan jika timbul situasi yang dapat disengketakan. Dalam hal ini, harap membaca Kebijakan Penanganan Pengaduan karena kebijakan ini dapat ditemukan di situs web Perusahaan, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu.

3.8.2 Data Server, Basis Data dan File Log Server adalah sumber informasi utama jika ada keluhan. Jika Data Server, Basis Data, dan File Log Server belum mencatat informasi relevan yang dirujuk oleh Klien, argumen berdasarkan referensi ini tidak dapat dipertimbangkan.

3.8.3 Referensi apa pun terhadap kutipan perusahaan lain tidak memenuhi syarat dan tidak akan dipertimbangkan.

3.8.4 Pengaduan tidak diterima dalam kasus berikut:

• Permintaan yang tidak dieksekusi yang diberikan oleh Klien selama pekerjaan teknis di server;
• Sehubungan dengan transaksi yang dilakukan oleh Klien dengan menggunakan kelebihan Margin Bebas sementara pada akun perdagangan yang diperoleh sebagai akibat dari posisi menguntungkan yang dibatalkan oleh Perusahaan setelahnya dan dapat dibatalkan;
• Sehubungan dengan perbedaan harga Kontrak Selisih di platform perdagangan dan aset dasar Kontrak Selisih;

3.8.5 Perusahaan menyelesaikan semua kasus sengketa dengan menghilangkan alasan pengaduan, termasuk membuka kembali posisi yang ditutup secara keliru.

3.8.6 Kerugian tidak akan diberikan kompensasi kepada Klien jika terjadi sebelum kasus yang disengketakan, yang disebutkan dalam pengaduan.

---

3.9 Prosedur Penyelesaian Situasi Sengketa

3.9.1 Perubahan dan penempatan pending order. Pesanan yang Tertunda dianggap salah ditempatkan atau diubah dalam kasus berikut:

• Jika transaksi dilakukan sebelum pembukaan pasar;
• Jika ada Kutipan yang salah;
• Jika terjadi kegagalan pada platform perdagangan.

3.9.2 Dalam hal sebagaimana ditentukan dalam klausul 3.9.1, Perusahaan, atas kebijakannya sendiri, akan melaksanakan operasi berikut:

• Pending order atau posisi terbuka akibat pelaksanaan pending order akan dihapus;
• Tidak ada keluhan yang diterima jika Klien tidak dapat melakukan pending order atau mengubah level pending order atau Perusahaan tidak melaksanakan instruksi Klien untuk mengubah atau melakukan pemesanan karena koneksi yang buruk di pihak Klien atau server;
• Selama perselisihan masih terbuka, Perusahaan berhak untuk memicu pending order dalam urutan kronologis yang akan dipicu jika instruksi Klien telah dieksekusi pada saat diterima oleh Server;
• Klaim Klien mengenai ketidakmungkinan pelaksanaan transaksi selama penyelesaian perselisihan tidak diterima;
• Setelah Perusahaan mengambil keputusan mengenai perselisihan tersebut, Klien akan diberitahu mengenai hal tersebut.

3.9.3 Ketika Klien tidak dapat membuka atau menutup posisi atau Perusahaan tidak dapat melaksanakan instruksi Klien untuk membuka/menutup posisi, klaim Klien tidak akan dipertimbangkan dalam kasus berikut:

• Koneksi buruk di pihak Klien atau server;
• Kesalahan dalam Penawaran;
• Transaksi dilakukan sebelum pembukaan pasar;
• Kegagalan pada platform perdagangan atau perangkat lunak server.

3.9.4 Jika akun Klien tidak memiliki cukup dana untuk pelaksanaan transaksi atau batas jumlah keseluruhan transaksi (penempatan order, pembukaan posisi) untuk jenis akun ini terlampaui, klaim Klien tentang ketidakmungkinan untuk membuka posisi tidak diterima.

3.9.5 Posisi Klien dapat dihapus jika instruksi untuk membuka posisi diterima sebelum pembukaan pasar atau telah dieksekusi pada harga sehari sebelum hari ini atau jika terjadi kesalahan Quote.

3.9.6 Jika terjadi kesalahan penghapusan posisi, Perusahaan berhak mengambil keputusan mengenai penyelesaian lebih lanjut masalah posisi ini: pemulihan posisi atau pembayaran ganti rugi kepada Klien.

3.9.7 Klaim Klien mengenai ketidakmungkinan pelaksanaan transaksi selama penyelesaian perselisihan tidak diterima.

---

3.10 Interpretasi Istilah

Dalam Ketentuan Bisnis Umum ini, istilah-istilah tersebut memiliki arti sebagaimana ditentukan dalam Perjanjian Klien. Apabila tidak ada definisi, atau terdapat perbedaan antara Perjanjian Klien dan Ketentuan Bisnis Umum ini, maka istilah tersebut mempunyai arti sebagaimana dijelaskan di bawah ini:

“Riwayat Akun” berarti semua transaksi yang diselesaikan dan operasi penyetoran/penarikan di Akun Perdagangan.

“Jenis akun” berarti ketentuan jenis akun. Daftar kemungkinan jenis akun yang ditawarkan oleh Perusahaan dapat ditemukan di halaman Ketentuan Perdagangan di www.iux.com. Jenis akun dipilih saat pendaftaran akun perdagangan dan tidak dapat diubah setelahnya. Beberapa jenis Akun mungkin hanya tersedia untuk grup klien tertentu.

“Tautan agen” berarti tautan URL khusus yang digunakan untuk menarik klien baru. Setelah menyelesaikan pendaftaran pelanggan menjadi Klien Perusahaan dan agen mulai menerima komisi yang disebutkan dalam formula Perjanjian Kemitraan.

“Minta” berarti harga yang lebih tinggi dalam Kutipan Harga di mana harga dapat dibeli oleh Klien.

“Aktivitas rujukan otomatis” berarti ketika Introducing Broker mendapatkan komisi dari operasi perdagangan yang dilakukan pada akun perdagangan dengan bukti langsung atau tidak langsung yang dikendalikan oleh Introducing Broker.

“Bar / Candle” berarti elemen Bagan, yang menunjukkan harga pembukaan dan penutupan, serta harga terendah dan tertinggi untuk periode waktu tertentu (misalnya, menit, 5 menit, sehari, seminggu).

“Pasar dasar” berarti pasar tempat aset dasar untuk Kontrak untuk perbedaan (CFDs) diperdagangkan.

“Bid” berarti harga yang lebih rendah dalam Kutipan Harga di mana Klien dapat menjual.

“Batas Beli” memiliki nilai, ditentukan dalam Persyaratan Bisnis Umum di bagian pesanan.

“Buy stop” memiliki nilai, ditentukan dalam Persyaratan Bisnis Umum di bagian pesanan.

“Bagan” berarti Alur Kutipan Harga dalam bentuk bagan. Untuk periode yang relevan untuk Bar/ Candle:

• Bar/Candle high adalah Bid tertinggi,
• Bar/Candle rendah adalah Bid terendah,
• Harga penutupan Bar/Candle adalah Bid terakhir,
• Harga terbuka Bar/Candle adalah Penawaran pertama.

“File Log Terminal Klien” berarti file, yang dibuat oleh Terminal Klien untuk mencatat semua Permintaan dan Instruksi Klien kepada Dealer dengan akurasi hingga satu detik.

“Rekening Perusahaan” berarti rekening bank dan/atau digital Perusahaan serta rekening Perusahaan di pusat pemrosesan. “Situasi kontroversial” berarti: 1) situasi ketika Klien menganggap bahwa Perusahaan sebagai akibat dari tindakan atau ketidakaktifan telah melanggar satu atau beberapa ketentuan dari perjanjian Klien dan lampirannya. 2) situasi ketika Perusahaan menganggap bahwa Klien sebagai akibat dari tindakan atau ketidakaktifan telah melanggar satu atau beberapa posisi dari perjanjian Klien dan lampirannya; 3) situasi ketika operasi perdagangan dilakukan oleh Klien berdasarkan kuotasi non-pasar, atau kuotasi pertama pada pembukaan pasar, atau berdasarkan kuotasi yang diterima oleh Klien dalam masalah kesalahan atau kegagalan yang cukup besar dari Perusahaan dalam perangkat lunak sebuah platform perdagangan.

“Day Order” berarti Pending Order yang secara otomatis dihapus pada akhir sesi perdagangan.

“Sistem pembayaran elektronik” berarti kombinasi prosedur dan terhubung dengannya jaringan komputer dan perangkat lunak, yang digunakan untuk melakukan transaksi keuangan dan penyelesaian timbal balik antara peserta sistem. Dalam sistem transaksi dilakukan menggunakan kartu bank, e-money dan uang tunai.

“Pasar Cepat” berarti pergerakan cepat di pasar dalam waktu singkat yang sering menyebabkan Kesenjangan Harga. Umumnya itu dapat terjadi segera sebelum atau sesudah peristiwa penting seperti:

• A. rilis indikator ekonomi makro utama ekonomi global yang berdampak besar pada pasar keuangan;
• B. keputusan bank sentral tentang suku bunga;
• C. konferensi pers dan pidato kepala bank sentral, kepala negara, menteri keuangan dan pengumuman penting lainnya;
• D. intervensi;
• E. serangan teror;
• F. bencana alam atau Kehendak Tuhan lainnya yang menyebabkan diumumkannya keadaan darurat (atau tindakan pembatasan lainnya) di wilayah yang terkena dampak;
• G. perang atau tindakan militer lainnya;
• H. force majeure politik: pemberhentian atau pengangkatan (termasuk hasil pemilihan) dari penyelenggara pemerintahan;
• I. kejadian serupa lainnya yang mempengaruhi pergerakan harga. Daftar di atas tidak lengkap.

“Pasar datar” berarti kondisi pasar ketika Kutipan Harga diterima oleh terminal jarang untuk jangka waktu yang lama kemudian selama kondisi pasar normal. Sebagai aturan, kondisi pasar seperti itu biasa terjadi pada liburan Natal, hari libur nasional di negara-negara G7, dari pukul 20:00 hingga 00:00 GMT +0 dll.

“Transaksi Lengkap Penuh” berarti transaksi yang terdiri dari dua counter deal dengan ukuran/volume yang sama (posisi pembukaan dan posisi penutupan): pembelian dan penjualan berikutnya atau penjualan dan pembelian berikutnya.

“GTC (Good Till Canceled)” berarti pesanan, yang berlaku sampai Klien mengirimkan instruksi untuk membatalkan pesanan.

“Posisi Hedge” berarti posisi long dan short dengan ukuran dan instrumen yang sama, dibuka di akun trading.

“Eksekusi Instan” berarti mekanisme eksekusi ketika Klien melihat aliran kuotasi Perusahaan secara real-time, sehingga Klien dapat melanjutkan transaksi yang diinginkan.

“Instruksi untuk mentransfer dana ke akun perdagangan lain” berarti pemberitahuan yang dikirimkan melalui
Personal area dari situs web Perusahaan dengan tujuan penarikan dana dari akun perdagangan Klien ke akun perdagangan lain yang terdaftar di Perusahaan.

“Limit & Stop level” berarti nilai minimum dalam pips dari level order yang ditempatkan hingga harga saat ini (level order tertunda).

“Penyedia likuiditas” adalah lembaga keuangan yang memiliki modal mengambang yang cukup dan bekerja sebagai mitra bagi klien perusahaan dalam pelaksanaan instrumen keuangan melalui jaringan komunikasi elektronik (ECN).

“Kondisi pasar berbeda dari biasanya” berarti pasar tipis atau pasar cepat.

“Eksekusi pasar” berarti eksekusi yang dilakukan sesuai dengan perintah klien, tetapi harga eksekusi tidak dijamin.

“Pembukaan Pasar” berarti dimulainya kembali perdagangan setelah akhir pekan, hari libur atau setelah jeda antara sesi perdagangan.

“Deviasi maksimum” adalah parameter yang ditetapkan oleh klien di terminal klien yang menentukan deviasi maksimum (dalam pip) antara harga eksekusi dan harga yang diminta saat membuka dan menutup posisi.

“Modifikasi” berarti permintaan Klien untuk perubahan tingkat pesanan. Urutan dianggap diubah setelah catatan yang relevan muncul di basis data server.

“Penawaran Harga Non Pasar” / “Spike” berarti Penawaran Harga yang memenuhi salah satu dari ketentuan berikut:

• itu melibatkan kesenjangan harga yang substansial;
• dalam waktu singkat harga kembali ke level awalnya dengan terbentuknya gap harga;
• perilaku harga tidak bergejolak sebelum munculnya harga tersebut;
• Kutipan berbeda dari kutipan dari pelaku pasar utama lainnya lebih dari 10%;
• Kutipan harga muncul selama jam non-perdagangan untuk aset dasar;
• pada saat kutipan tersebut muncul, tidak ada peristiwa ekonomi makro dan/atau berita perusahaan yang memengaruhi nilai tukar instrumen secara signifikan. Perusahaan dapat menghapus Kutipan Harga yang merupakan karakteristik kutipan non-pasar dari Basis Kutipan Server.

“Operasi non-perdagangan” meliputi penyetoran/penarikan dana dari akun perdagangan klien, mengubah kata sandi, mengubah leverage, dan mengajukan keluhan.

“Kondisi Pasar Normal / Pasar Normal” berarti pasar dimana:

• tidak ada jeda yang berarti dalam Aliran Kutipan Harga di Platform Perdagangan; Dan
• tidak ada pergerakan harga yang cepat; Dan
• tidak ada Gap Harga.

“Tiket pesanan” berarti nomor identitas unik yang ditetapkan dalam sistem perdagangan untuk setiap posisi terbuka atau pesanan tertunda.

“Pesanan tertunda” berarti instruksi klien untuk membuka posisi ketika harga pasar mencapai tingkat pesanan.

“Pip” berarti pergerakan harga sebesar sepuluh (10) poin baik naik atau turun.

Yang dimaksud dengan “poin” adalah satuan kurs yang kurang signifikan/kenaikan terkecil dari perubahan harga mata uang asing, baik naik maupun turun.

“Kesenjangan harga” berarti situasi dalam perdagangan ketika harga berbeda dari yang sebelumnya lebih dari perubahan harga minimum.

“Penawaran” berarti informasi harga saat ini untuk Aset Dasar tertentu, dalam bentuk harga Bid dan Ask.

“Kutipan” berarti proses memberikan Kutipan Harga kepada Klien untuk melakukan transaksi.

“Kuota Basis” berarti informasi Arus Kutipan yang disimpan di Server.

“Nilai” berarti: 1) Kontrak untuk Perbedaan (CFDs) pada pasangan mata uang (CFD): nilai mata uang dasar dalam ketentuan mata uang yang dikutip; 2) Kontrak untuk Perbedaan (CFDs) pada kontrak berjangka (CFD): nilai satu unit aset dasar dalam ketentuan uang.

“Sell Limit” berarti maknanya ditentukan dalam Pasal Ketentuan Bisnis Umum.

“Sell Stop” berarti maknanya ditentukan dalam Pasal Ketentuan Bisnis Umum.

“File Log Server” berarti file yang berisi informasi tentang semua kejadian yang berhubungan dengan server, termasuk permintaan dan instruksi Klien.

“Spread” berarti perbedaan antara Ask dan Bid.

“Stop Loss” berarti penutupan posisi pada harga yang kurang menguntungkan bagi Klien daripada harga yang ada saat order ditempatkan.

“Stop out” berarti perintah penutupan posisi wajib yang dibuat oleh server (tanpa persetujuan dan pemberitahuan awal dari Klien jika kekurangan dana untuk pemeliharaan posisi terbuka).

“Take profit” adalah order untuk menutup posisi pada harga yang lebih menguntungkan bagi Klien daripada harga yang ada saat order ditempatkan.

“Komisi Perdagangan” berarti biaya yang dibebankan untuk menyediakan layanan.

“Operasi perdagangan” termasuk operasi untuk membeli/menjual instrumen keuangan, menempatkan, memodifikasi, dan menghapus pending order.

“Zona Waktu Platform Perdagangan” berarti zona waktu di mana File Log Server mencatat peristiwa apa pun. Pada saat dokumen ini dirilis, Zona Waktu Platform Perdagangan adalah GMT +0.

“Trailing Stop” berarti fitur terminal klien yang memungkinkan untuk menghasilkan instruksi untuk mengubah level Stop-Loss posisi berdasarkan parameter tertentu tanpa keterlibatan Klien.

“Volume perdagangan / Volume perdagangan” berarti perkalian jumlah lot dengan ukuran lot.

“Perintah Batas” berarti permintaan Klien untuk membeli atau menjual aset keuangan ketika harga pasar mencapai harga yang ditentukan dalam pesanan. Harga yang ditunjukkan dalam Limit Order selalu lebih baik dari harga pasar saat ini.

“Stop Order” berarti permintaan Klien untuk membeli atau menjual aset keuangan ketika harga pasar mencapai harga yang ditentukan dalam pesanan. Harga yang ditentukan dalam Stop Order selalu lebih buruk dari harga pasar saat ini.

“Pasar Dasar” berarti pasar relevan tempat Aset Dasar dari Kontrak untuk Perbedaan (CFDs) diperdagangkan.